Tras postergar por varios días la salida del llamado “Avión de los Ticos”, con destino al Mundial de Rusia, la empresa DestinosTV anunció la cancelación de este vuelo chárter y relató -en un comunicado- la sucesión de hechos que se trajo abajo la ilusión de un grupo de viajeros.
A continuación, algunas frases con las que se excusa el director general de la agencia de viajes DestinosTV, José Cortés:
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- “Desde hace dos años apareció una compañía que como antecedente tenía el haber llevado a nuestra Selección, Federación Fútbol e invitados a Brasil”
- “Verificamos atestados, documentación e inclusive nos cercioramos con sus clientes de que tuviera contratos con ellos. Personalmente me reuní con ellos en Costa Rica, Rusia y Canadá, donde se ganaron nuestra confianza”
- “Nos hicieron ofertas donde el punto medular no era mejoras en los precios, sino aviones de última generación y de largo alcance como Boeing 777”
- “Firmamos un contrato con ellos y les giramos el dinero por adelantado, como es práctica en estos negocios”
- “A los pocos días nos empezaron a cambiar las reglas del contrato, ofreciéndonos aviones más pequeños y a costos mayores”
- “Ante la premura del tiempo y como ellos tenían nuestro dinero accedimos a aceptar estos cambios, elevando nuestros costos. Nos cambiaron inclusive las fechas, adelantándonos al día 13 de junio la salida”
- “A menos de 30 días para el Mundial nos quedamos sin opciones”
- “Hace 9 días empecé a recibir información -no oficial- de otros países, de que el operador tenía problemas con los aviones ofrecidos. No teníamos forma de constatar lo anterior, sin embargo, me di a la tarea de conseguir otro equipo”
- “En medio de esto, la compañía contratada, por medio de un mensaje de WhatsApp, me notificó que el vuelo, por motivos de permisos con Rusia, lo debían cancelar”
- “Conseguimos un avión A 340 de la Compañía Estelar y tuvimos que pagar un nuevo vuelo. Y quedar a la espera de que el Operador nos reintegre más de un millón de dólares”
- “Durante los últimos 3 días hemos batallado con permisos ante Rusia y Aviación Civil de Costa Rica, el permiso salió el día de hoy, pero ya no tenían tripulaciones con el tiempo de descanso que indican las leyes aeronáuticas”
- “El dueño de esta Compañía me ofreció alternativas de vuelos desde Madrid, ofertas que no llenaban las expectativas ofrecidas”
- “En caso de que no podamos llevarlos al primer juego, si es 100% factible al segundo contra Brasil en San Petersburgo, segunda gran ciudad de Rusia con amplia conectividad aérea, ya que Samara es una ciudad pequeña en con limitaciones de logística y aéreas”
- “Gastos adicionales o reintegros incluyendo entradas serán reintegrados por nuestra empresa a nuestros clientes”
- “La responsabilidad es 100% mía por tomar la decisión de operar con otra compañía. Con esta decisión he arriesgado a todos nuestros clientes y la estabilidad de más de 100 empleados que dependen de nuestra empresa”
Pese a este último compromiso, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (Meic) invitó a todos los consumidores que perciban un incumplimiento total o parcial de su contrato a que presenten su denuncia formal.